Agent Polyvalent Chargé de la Gestion du Pôle État-Civil - la Garenne-Colombes H/F - Communes

Au sein du Pôle des services à la Population, et sous l'autorité du responsable du service Etat Civil ; vos missions principales sont :
- Traitement de toutes les demandes au guichet : état-civil, affaires générales, affaires scolaires et élection
- Gestion et suivi des dossiers de carte nationale d'identité et de passeport
- Recensement de la population et recensement citoyen
- Cérémonies des nouveaux naturalisés
- Gestion et suivi des dossiers de regroupement familial
- Gestion des débits de boissons
- Organisation des ouvertures dominicales

Assurer une présence permanente à l'accueil (gestion des congés, des plannings) et répartir les tâches.

Accueillir, orienter et informer les usagers à l'accueil de l'Hôtel de Ville.

Renseigner les usagers sur les démarches à réaliser concernant tous les services municipaux.

Accompagner les usagers dans la réalisation des démarches administratives via la borne.

Créer le planning des rendez-vous État civil, CCAS et SASF.

Positionner les rendez-vous avec les services et les professionnels de la permanence Point d'accès au droit.

Assurer l'affichage et la mise à disposition des supports de communication dans les espaces d'accueil.

Mairie mobile :

Gérer la préparation : le planning des agents, les supports de communication et les formulaires.

Contrôler et traiter les demandes des administrés.

Réceptionner les colis et assurer leur retrait par les services.

Contrôler la cohérence des informations sur les supports externes (site internet) et internes (annuaire téléphonique).

Savoirs : connaissance des procédures d'accueil, des fiches pratiques liées aux activités de l'accueil des services, connaissance du cadre juridique de l'état civil.

Savoir-faire : accueil du public et gestion du stress et des conflits, maîtrise des outils de bureautique et des logiciels métiers, organisation documentaire, capacités rédactionnelles.

Savoir-être : sens du service public, sens de l'écoute, discrétion, loyauté, diplomatie, courtoisie, rigueur, disponibilité, excellente présentation, esprit d'équipe.

• Logiciels bureautiques
• Gestion du stress
• Compétences rédactionnelles